پشتیبانی شبکه در تهران
یک تیم IT بیرونی که شبکهٔ شما را می‌شناسد و پیش از بروز مشکل اقدام می‌کند.
- حضوری در تهران
- پشتیبانی ریموت
- قرارداد پشتیبانی
استخدام تیم IT داخلی برای همهٔ کسب‌وکارها به‌صرفه نیست. با قرارداد پشتیبانی شبکه، تیمی متخصص با شناخت کامل زیرساخت شما در دسترس است: مشکلات فوری از راه دور یا با حضور کارشناس رفع می‌شوند و بازدیدهای دوره‌ای جلوی بسیاری از خرابی‌ها را می‌گیرد.
دامنهٔ قرارداد بر اساس تعداد کاربران، سرورها و تجهیزات تعیین میشود و زمان پاسخگویی و تعداد ساعات حضور در آن مشخص است. در پایان هر دوره، گزارش کارهای انجام‌شده و پیشنهادهای بهبود ارائه میشود.
سطوح پشتیبانی
پشتیبانی موردی (بر اساس درخواست)، قرارداد پایه (ریموت + بازدید دوره‌ای) و قرارداد جامع (حضور منظم، پشتیبانی سرور و کاربران). جزئیات و هزینهٔ هر سطح پس از بازدید و نیازسنجی اعلام میشود.
این خدمت شامل چه مواردی است؟
- رفع اشکال ریموت و حضوری
- بازدید دوره‌ای و بررسی سلامت تجهیزات
- مانیتورینگ تجهیزات حیاتی
- مدیریت کاربران، دسترسی‌ها و پشتیبان‌گیری
- به‌روزرسانی امنیتی سیستم‌ها
- مشاوره در خرید و توسعه
- گزارش کار دوره‌ای
مراحل اجرا
- ۱
نیازسنجی
بررسی نیاز، تعداد کاربران و محدودیت‌ها در تماس اولیه.
- ۲
بازدید فنی
بازدید کارشناس از محل و بررسی وضعیت موجود.
- ۳
برآورد و پیش‌فاکتور
ارائهٔ طرح، زمان‌بندی و پیش‌فاکتور شفاف.
- ۴
اجرا و تست
اجرای استاندارد، تست و مستندسازی.
- ۵
تحویل و پشتیبانی
آموزش کاربران و پشتیبانی پس از تحویل.
تجهیزات مرتبط
پرسش‌های متداول
زمان پاسخگویی شما چقدر است؟
زمان پاسخ بر اساس سطح قرارداد تعیین و در قرارداد درج میشود؛ مشکلات فوری در اولویت رسیدگی قرار میگیرند.
بیرون از تهران هم پشتیبانی می‌دهید؟
پشتیبانی ریموت برای همهٔ شهرها ممکن است؛ خدمات حضوری در تهران و حومه ارائه میشود.