پشتیبانی VoIP
تماس‌های سازمان نباید منتظر بمانند.
- حضوری در تهران
- پشتیبانی ریموت
- قرارداد پشتیبانی
قطع شدن تماس، صدای یک‌طرفه، تأخیر و خطاهای ثبت داخلی از رایج‌ترین مشکلات سامانه‌های VoIP هستند که اغلب ریشه در تنظیمات شبکه یا مرکز تلفن دارند. در خدمت پشتیبانی VoIP، این مشکلات را ریشه‌یابی و برطرف می‌کنیم.
تغییرات روزمره مانند افزودن یا جابه‌جایی داخلی، تغییر پیام‌های منشی، تعریف ساعات کاری و گزارش تماس‌ها را هم سریع و از راه دور انجام می‌دهیم.
این خدمت شامل چه مواردی است؟
- رفع اشکال کیفیت صدا و قطعی تماس
- افزودن، حذف و جابه‌جایی داخلی‌ها
- تغییر منشی خودکار و قوانین مسیریابی
- پشتیبان‌گیری از تنظیمات مرکز تلفن
- به‌روزرسانی امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده
- گزارش تماس‌ها و ضبط مکالمات
مراحل اجرا
- ۱
نیازسنجی
بررسی نیاز، تعداد کاربران و محدودیت‌ها در تماس اولیه.
- ۲
بازدید فنی
بازدید کارشناس از محل و بررسی وضعیت موجود.
- ۳
برآورد و پیش‌فاکتور
ارائهٔ طرح، زمان‌بندی و پیش‌فاکتور شفاف.
- ۴
اجرا و تست
اجرای استاندارد، تست و مستندسازی.
- ۵
تحویل و پشتیبانی
آموزش کاربران و پشتیبانی پس از تحویل.
تجهیزات مرتبط
پرسش‌های متداول
سامانه‌ای که شرکت دیگری نصب کرده را پشتیبانی می‌کنید؟
بله؛ پس از بررسی و مستندسازی وضعیت فعلی، پشتیبانی را برعهده می‌گیریم.
آیا مرکز تلفن ما در خطر هک است؟
مراکز تلفنی که با تنظیمات ناامن در اینترنت در دسترساند هدف سوءاستفادهاند؛ بخشی از پشتیبانی ما سختسازی امنیتی همین موارد است.